Política de reembolso

Política de Cambios y Garantías - NutriGym 

En NutriGym, nuestra prioridad es que recibas productos 100% originales, sellados y de alta calidad. Para garantizar la higiene y seguridad de todos nuestros clientes, aplicamos las siguientes políticas:

1. Condiciones para Cambios

• Sellos de Seguridad Intactos: Por normativa de salud, no se aceptan cambios ni devoluciones de botes que hayan sido abiertos, que tengan el sello de calor (liner) removido o el plástico exterior dañado.

• Plazo para Reportes: Tienes un máximo de 24 horas tras recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente (producto equivocado, daño de transporte o error en el sabor).

2. Casos de Cambio Aceptados

Realizamos el cambio físico del producto sin costo adicional si:

• Error de Envío: Recibiste un sabor, tamaño o marca distinta a la que pediste.

• Daño de Fábrica o Transporte: El bote llegó quebrado, con el sello de seguridad desprendido de fábrica o con fecha de vencimiento próxima (menos de 1 mes).

• Garantía de Originalidad: Si tienes cualquier duda sobre el lote o autenticidad, te proporcionamos el respaldo de fábrica o el cambio inmediato.

3. Proceso de Retorno (Logística)

• En la Capital: Coordinamos con nuestro mensajero para recolectar el producto y entregarte el nuevo en un lapso de 24 a 48 horas.

• En Departamentos: Deberás enviar el producto vía FORZA (nosotros cubrimos el flete si el error fue nuestro). Una vez recibido y verificado el estado del sello, enviamos el reemplazo.

4. Reembolsos

• No realizamos devoluciones de efectivo. En caso de que el producto solicitado esté agotado y no desees esperar el re-stock, emitiremos un Cupón de Crédito por el valor total de tu compra para que lo uses en cualquier otro suplemento de la tienda.

5. Exclusiones

No se realizan cambios por:

• "No me gustó el sabor".

• "No tuve los resultados esperados" (los resultados varían según la dieta y entreno).

• Efectos secundarios leves (sensación de picazón por beta-alanina en pre-entrenos, que es normal).